Termes et conditions

Ces termes et conditions généraux de mouvement entrent en vigueur le 1er juin 2020.

Table des matières

Article 1 - Définitions
Article 2 - Identité de l'
article 6 - Droit
6 - Article

de retrait de
Article de retrait de l'
Offre - Article
- EXCLUSITION
DROIT DE RETRIT ET RETRAIT ARTICLE 9

-
Prix
Article 10 - CONFORMITÉ
ET GARANTIE
ARTICLE 11 dispositions déviantes

Article 1 - Définitions

Dans ces termes et conditions:

Période de réflexion : la période dans laquelle le consommateur peut utiliser son droit de retrait;
Consommateur : la personne naturelle qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et qui entre dans un contrat à distance avec l'entrepreneur;
Jour : jour civil;
Transaction de durée : un contrat de distance en ce qui concerne une série de produits et / ou de services, dont la livraison et / ou l'obligation d'achat se propage dans le temps;
Carrier de données durable : Tout moyen qui permet au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker les informations qui lui sont adressées personnellement d'une manière qui permet une consultation future et une reproduction inchangée des informations stockées.
Droit de retrait : l'option pour que le consommateur renonce au contrat de distance pendant la période de refroidissement;
Formulaire modèle : Le modèle de modèle de retrait que l'entrepreneur met à disposition qu'un consommateur peut remplacer lorsqu'il veut utiliser son droit de retrait.
Entrepreneur : la personne naturelle ou légale qui propose des produits et / ou des services aux consommateurs à distance;
Contrat à distance : un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et / ou de services, jusqu'à la fin de l'accord, l'utilisation est faite d'une ou plusieurs techniques de communication à distance;
Technique pour la communication à distance : signifie qui peut être utilisé pour conclure un accord, sans que le consommateur et l'entrepreneur se réunissent dans la même pièce en même temps.
Termes et conditions générales : Les conditions générales actuelles de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Movision
Cairostraat 107
3047 BB Rotterdam
Pays-Bas

T +31 (0) 85 080 64 54 (lun-fri 09:00 - 18:00)
e info@movisionpro.com
COC 60474572
VAT NL002320323B05

Article 3 - Applicabilité

Ces termes et conditions généraux s'appliquent à toutes les offres de l'entrepreneur et à chaque contrat de distance conclu et aux commandes entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat de distance, le texte de ces termes et conditions généraux sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant que le contrat de distance ne soit conclu, il sera indiqué que les termes généraux peuvent être consultés dans les locaux de l'entrepreneur et qu'ils seront envoyés gratuitement dès que possible à la demande du consommateur.
Si le contrat de distance est conclu par voie électronique, contrairement au paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat de distance, le texte de ces termes généraux peut être mis à la disposition du consommateur électroniquement de telle manière que le consommateur puisse être facilement stocké sur un porte-données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat de distance, il sera indiqué où les termes et conditions généraux peuvent être inspectés électroniquement et qu'ils seront envoyés gratuitement à la demande du consommateur électroniquement ou autrement.
Dans le cas où des conditions de produit ou de service spécifiques s'appliquent en plus de ces termes et conditions généraux, les deuxième et troisième paragraphes s'appliquent à Mutatis mutandis et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours invoquer la disposition applicable qui lui est la plus favorable. est.
Si une ou plusieurs dispositions dans ces termes et conditions généraux sont à tout moment entièrement ou partiellement nuls et non avenus ou sont annulés, l'accord et ces termes et conditions resteront autrement en vigueur et la disposition en question sera immédiatement remplacée par une consultation mutuelle par une disposition qui a le moyen de l'original le plus possible.
Les situations qui ne sont pas réglementées dans ces termes et conditions générales doivent être évalués «dans l'esprit» de ces termes et conditions généraux.
Les incertitudes concernant l'explication ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos termes et conditions doivent être expliquées «dans l'esprit» de ces termes et conditions généraux.

Article 4 - L'offre

Si une offre a une période de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement énoncé dans l'offre.
L'offre est sans obligation. L'entrepreneur a le droit de changer et d'adapter l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits et / ou des services offerts. La description est suffisamment détaillée pour permettre une évaluation appropriée de l'offre par le consommateur. Si l'entrepreneur utilise des images, ce sont une véritable représentation des produits et / ou des services offerts. Des erreurs ou des erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont indicatives et ne peuvent pas donner lieu à la compensation ou à la dissolution de l'accord.
Les images qui accompagnent les produits sont une véritable représentation des produits offerts. L'entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affichées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
Chaque offre contient des informations qu'il est clair pour le consommateur quels droits et obligations sont joints à l'acceptation de l'offre. Cela concerne en particulier:

le prix y compris les taxes;
tout frais d'expédition;
la manière dont l'accord sera conclu et quelles actions sont requises pour cela;
si le droit de retrait s'applique ou non;
le mode de paiement, la livraison et l'exécution de l'accord;
La période d'acceptation de l'offre, ou la période au cours de laquelle l'entrepreneur garantit le prix;
Le niveau du taux de communication à distance si les coûts d'utilisation de la technologie pour la communication à distance sont calculés sur une base autre que le taux de base régulier pour les moyens de communication utilisés;
si l'accord est archivé après la conclusion et, dans l'affirmative, comment il peut être consulté par le consommateur;
La manière dont le consommateur, avant de conclure l'accord, peut vérifier les données que lui a fournies dans le contexte de l'accord et, si vous le souhaitez, la restaurer;
Toutes les autres langues dans lesquelles, en plus des Néerlandais, l'accord peut être conclu;
les codes de conduite auxquels l'entrepreneur a soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite électroniquement; et
La durée minimale du contrat de distance dans le cas d'une transaction à long terme.

Article 5 - L'accord

L'accord est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation par le consommateur de l'offre et de la conformité aux conditions correspondantes.
Si le consommateur a accepté l'offre électroniquement, l'entrepreneur confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre électroniquement. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut dissoudre l'accord.
Si l'accord est conclu par voie électronique, l'entrepreneur prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et il assurera un environnement Web sûr. Si le consommateur peut payer électroniquement, l'entrepreneur prendra des mesures de sécurité appropriées.
L'entrepreneur peut - dans les cadres juridiques - se référer si le consommateur peut respecter ses obligations de paiement, ainsi que tous ces faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat de distance. Si, sur la base de cette enquête, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l'accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande avec des raisons, ou d'attacher des conditions spéciales à la mise en œuvre.
L'entrepreneur enverra les informations suivantes au consommateur avec le produit ou le service, par écrit ou de telle manière qu'il puisse être stocké par le consommateur de manière accessible sur un opérateur de données durable:

l'adresse visiteuse de la création de l'entrepreneur où le consommateur peut aller avec des plaintes;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut utiliser le droit de retrait, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de retrait;
les informations sur les garanties et le service après-vente existant;
les informations incluses à l'article 4 paragraphe 3 de ces termes et conditions, à moins que l'entrepreneur ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution de l'accord;
Les exigences de résiliation de l'accord si l'accord a une durée de plus d'un an ou est d'une durée indéfinie.
Dans le cas d'une transaction à long terme, la disposition dans le paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
Chaque accord est conclu dans les conditions précédentes d'une disponibilité suffisante des produits pertinents.

Article 6 - Droit de retrait

Lors de la livraison de produits:

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de dissoudre le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours. Cette période de refroidissement commence le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné à l'avance par le consommateur et annoncé à l'entrepreneur.
Pendant la période de refroidissement, le consommateur gérera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera pas le produit dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il utilise son droit de retrait, il retournera le produit avec tous les accessoires fournis et - si raisonnablement possible - dans l'état d'origine et l'emballage à l'entrepreneur, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
Si le consommateur souhaite utiliser son droit de retrait, il est obligé de le faire connaître à l'entrepreneur dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le consommateur doit le faire connaître au moyen de la forme du modèle. Une fois que le consommateur a indiqué qu'il souhaitait utiliser son droit de retrait, le client doit retourner le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple par preuve de dépêche.
Si le client ne l'a pas fait savoir après l'expiration des périodes mentionnées aux paragraphes 2 et 3 qu'il souhaite utiliser son droit de retrait. n'a pas rendu le produit à l'entrepreneur, l'achat est un fait.

Lors de la fourniture de services:

Lorsque des services sont fournis, le consommateur a la possibilité de dissoudre le contrat sans donner de raisons au moins 14 jours, à partir du jour de la conclusion du contrat.
Pour utiliser son droit de retrait, le consommateur suivra les instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur avec l'offre et / ou au plus tard avec la livraison.

Article 7 - Frais de retrait en cas de retrait

Si le consommateur utilise son droit de retrait, les coûts de rendement seront portés au plus. À moins que le consommateur ne soit négligent et ne renvoie pas le produit à temps, à la suite de laquelle l'entrepreneur peut facturer des coûts.
Si l'entrepreneur ne reçoit que le produit de retour après 30 jours civils, les coûts seront facturés à 10% du prix du produit. Tous les 30 jours civils par la suite, des frais de 10% seront ajoutés à un maximum de 150%.
Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après l'annulation. Ceci est soumis à la condition que le produit a déjà été reçu par le détaillant Web ou que la preuve concluante de rendement complet peut être soumise. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur accorde une autorisation explicite pour un mode de paiement différent.
En cas de dommage au produit en raison de la manipulation négligente par le consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute réduction de la valeur du produit.
Le consommateur ne peut être tenu responsable de l'amortissement du produit si l'entrepreneur n'a pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de retrait, ce qui doit être fait avant la conclusion de l'accord d'achat.

Article 8 - Exclusion Droit de retrait

L'entrepreneur peut exclure le droit de retrait si le consommateur ne renvoie pas le produit livré (quelle que soit la raison) dans le temps mais dans les 14 jours. Dans ce cas, tous les coûts supplémentaires et les dommages subis seront supportés par le consommateur.
Les produits ne doivent pas avoir été utilisés ou testés. De plus, il n'est pas autorisé à retourner des produits qui sont clairement destinés à une utilisation temporaire ou à tester plusieurs variantes.
L'entrepreneur peut également exclure le droit de retrait du consommateur pour les produits comme décrit aux paragraphes 2 et 3.
L'exclusion du droit de retrait n'est possible que pour les produits:

qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur;
qui sont clairement de nature personnelle;
qui ne peut pas être retourné en raison de leur nature;
qui peut gâcher ou vieillir rapidement;
dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier sur lequel l'entrepreneur n'a aucune influence;
pour les journaux et les magazines lâches;
pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau;
Pour les produits hygiéniques dont le consommateur a brisé le sceau.

L'exclusion du droit de retrait n'est possible que pour les services:

En ce qui concerne l'hébergement, les transports, les activités de restauration ou de loisirs à effectuer à une date spécifique ou pendant une période spécifique;
dont la livraison a commencé avec le consentement express du consommateur avant l'expiration de la période de refroidissement;
concernant les paris et les loteries.

Article 9 - Le prix

Au cours de la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et / ou des services offerts ne seront pas augmentés, à l'exception des changements de prix en raison des variations des taux de TVA.
Contrairement au paragraphe précédent, l'entrepreneur peut offrir des produits ou des services dont les prix sont soumis à des fluctuations sur le marché financier et sur lesquels l'entrepreneur n'a aucune influence, avec des prix variables. Cette dépendance à l'égard des fluctuations et le fait que tous les prix indiqués sont des prix cibles sont indiqués dans l'offre.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si elles sont le résultat de réglementations ou de dispositions statutaires.
Les augmentations de prix par rapport à 3 mois après la conclusion de l'accord ne sont autorisées que si l'entrepreneur a stipulé ceci et:

Ils sont le résultat de réglementations ou de dispositions juridiques; ou
Le consommateur a le pouvoir d'annuler l'accord avec effet du jour où l'augmentation des prix entre en vigueur.

Les prix indiqués dans l'offre de produits ou de services comprennent la TVA.
Tous les prix sont soumis à des erreurs d'impression et de typographie. Aucune responsabilité n'est acceptée pour les conséquences des erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, l'entrepreneur n'est pas obligé de livrer le produit en fonction du prix incorrect.

Article 10 - Conformité et garantie

L'entrepreneur garantit que les produits et / ou services sont conformes à l'accord, les spécifications énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de la solidité et / ou de la convivialité et des dispositions légales et / ou des dispositions existant à la date de la conclusion de l'accord. ou réglementation gouvernementale. S'il est convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à autre que la normale.
Une garantie fournie par l'entrepreneur, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et affirme que le consommateur peut affirmer contre l'entrepreneur sur la base de l'accord.
Tout défaut ou des produits à tort incorrectement livrés doit être signalé à l'entrepreneur par écrit dans les 4 semaines suivant la livraison. Le retour des produits doit être dans l'emballage d'origine et dans un nouvel état.
La période de garantie de l'entrepreneur correspond à la période de garantie du fabricant. Cependant, l'entrepreneur n'est jamais responsable de la pertinence ultime des produits pour chaque application individuelle par le consommateur, ni des conseils concernant l'utilisation ou l'application des produits.
La garantie ne s'applique pas si:

Le consommateur a réparé et / ou modifié les produits livrés lui-même ou les a fait réparer et / ou modifiés par des tiers;
Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou sont autrement traités négligemment ou sont contraires aux instructions de l'entrepreneur et / ou ont été traitées sur l'emballage;
Le défaut est entièrement ou en partie le résultat de la réglementation que le gouvernement a établi ou définira en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Article 11 - Livraison et performance

L'entrepreneur prendra les plus grands soins possibles lors de la réception et de l'exécution de commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a fait connaître à l'entreprise.
Nous faisons de notre mieux pour livrer des produits en stock dans les 1 à 2 jours ouvrables.
Tous les produits marqués comme en stock signifie qu'ils sont en stock à Movision ou avec le fournisseur. En raison de la vaste gamme de produits, nous sommes obligés de conserver certains articles en stock avec le fournisseur. Si tel est le cas, cela se traduit généralement par un délai de livraison supplémentaire d'une journée de travail. Si vous souhaitez connaître l'état du stock du produit que vous avez l'intention d'acheter, veuillez nous contacter.
Avec le respect dû à ce qui est indiqué au paragraphe 4 de cet article, la société exécutera rapidement des ordonnances acceptées mais au plus tard 30 jours, à moins que le consommateur n'ait accepté une période de livraison plus longue. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas ou seulement partiellement exécutée, le consommateur sera informé de cela au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de dissoudre l'accord sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une compensation.
Tous les délais de livraison sont indicatifs. Le consommateur ne peut dériver des droits des conditions énoncées. Le dépassement d'un terme n'autorise pas le consommateur à la compensation.
En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 de cet article, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la dissolution.
Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur s'efforcera de rendre un article de remplacement disponible. Au plus tard à la livraison, il sera signalé de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Pour les articles de remplacement, le droit de retrait ne peut pas être exclu. Les frais d'un éventuel expédition de retour concernent le compte de l'entrepreneur.
Le risque de dommages et / ou de perte de produits repose sur l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et a fait connaître à l'entrepreneur, sauf accord expressément convenu.

Article 12 - Durée Transactions: durée, résiliation et renouvellement

Annulation

Le consommateur peut résilier un accord qui a été conclu pour une période indéfinie et qui s'étend à la livraison régulière des produits (y compris l'électricité) ou des services, à tout moment avec le respect des règles d'annulation convenues et une période de préavis de pas plus d'un mois.
Le consommateur peut résilier un accord qui a été conclu pendant une période définie et qui s'étend à la livraison régulière des produits (y compris l'électricité) ou des services, à tout moment vers la fin de la durée déterminée, avec le respect des règles de résiliation convenue et une période de préavis d'au moins un mois.
Le consommateur peut utiliser les accords mentionnés dans les paragraphes précédents:

Annuler à tout moment et ne pas être limité à l'annulation à un moment précis ou dans une période spécifique;
au moins annuler de la même manière qu'ils ont été inscrits par lui;
Annulez toujours avec la même période de préavis que l'entrepreneur s'est stipulé pour lui-même.

Extension

Un accord qui a été conclu pendant une période définie et qui s'étend à la livraison régulière de produits (y compris de l'électricité) ou de services peut ne pas être tacitement étendu ou renouvelé pour une durée déterminée.
Contrairement au paragraphe précédent, un accord qui a été conclu pendant une période définie et qui s'étend à la livraison régulière des nouvelles quotidiennes et des journaux et magazines hebdomadaires peut être tacitement renouvelé pour une durée fixe de trois mois au maximum, si le consommateur n'a signé cet accord prolongé contre la fin de la prolongation peut annuler avec une période de préavis d'un mois.
Un accord qui a été conclu pendant une période définie et qui s'étend à la livraison régulière de produits ou de services ne peut être étendu tacitement que pendant une période indéfinie si le consommateur peut annuler à tout moment avec une période de préavis de pas plus d'un mois et une période de préavis de trois mois plus de trois mois si l'accord s'étend à la période régulière, mais moins d'une fois par mois, de la livraison quotidienne, des nouvelles et des journaux hebdomadaires et des magazines.
Un accord avec une durée limitée pour la livraison régulière des journaux et des magazines hebdomadaires et hebdomadaires (essai ou abonnement d'introduction) n'est pas tacitement poursuivi et se termine automatiquement à la fin de l'essai ou de la période d'introduction.

Durée

Si un accord a une durée de plus d'un an, le consommateur peut résilier l'accord à tout moment après un an avec une période de préavis de pas plus d'un mois, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne s'opposent à la résiliation avant la fin du mandat convenu. pour reporter.

Article 13 - Paiement

Sauf accord contraire, les montants dûs par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début de la période de refroidissement, comme indiqué à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un accord pour fournir un service, cette période commence après que le consommateur a reçu la confirmation de l'accord.
Le consommateur est obligé de signaler immédiatement les inexactitudes sur les détails de paiement fournis ou indiqués à l'entrepreneur.
En cas de non-paiement par le consommateur, l'entrepreneur a le droit, sous réserve de restrictions légales, pour facturer les coûts raisonnables que les consommateurs sont connus à l'avance.

Article 14 - Procédure de plaintes

L'entrepreneur a une procédure de plaintes suffisamment médiatisée et traite la plainte conformément à la présente procédure de plaintes.
Les plaintes concernant la mise en œuvre de l'accord doivent être soumises entièrement et clairement décrites à l'entrepreneur dans les 2 mois suivant la découverte du consommateur.
Les plaintes soumises à l'entrepreneur seront répondues dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une plainte nécessite un temps de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication lorsque le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée.
Si la plainte ne peut être résolue lors de la consultation mutuelle, un différend survient soumis à la procédure de règlement des différends.
En cas de plaintes, un consommateur devrait d'abord se tourner vers l'entrepreneur. Si le Webshop est affilié à Stichting Webwinkelkeur et en cas de plaintes qui ne peuvent pas être résolues par un accord mutuel, le consommateur doit se tourner vers Stichting Webwinkelkeeur (Webwinkelkeeur.nl), qui se mélangera gratuitement. Vérifiez si ce Webshop a une adhésion actuelle via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si une solution n'a pas encore été trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par le comité indépendant des différends nommés par Stichting Webwinkelkeeur, dont la décision est contraignante et l'entrepreneur et le consommateur acceptent cette décision contraignante. Il y a des coûts associés à la soumission d'un différend à ce comité des litiges, qui doit être payé par le consommateur au comité concerné. Il est également possible d'enregistrer des plaintes via la plate-forme ODR européenne (http://ec.europa.eu/odr).
Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'entrepreneur n'indique le contraire par écrit.
Si une plainte est jugée bien fondée par l'entrepreneur, l'entrepreneur sera, à son poste, remplacera ou réparera gratuitement les produits livrés.

Article 15 - Discus

Seule la loi néerlandaise s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels ces termes et conditions généraux s'appliquent. Même si le consommateur vit à l'étranger.
La convention de vente de Vienne ne s'applique pas.

Article 16 - Dispositions supplémentaires ou déviantes

Des dispositions supplémentaires ou déviantes de ces termes et conditions généraux peuvent ne pas être au détriment du consommateur et doivent être enregistrés par écrit ou de manière à pouvoir être stockés par le consommateur de manière accessible sur un transporteur de données durable.