Términos y condiciones

Estos términos y condiciones generales de movisión entran en vigencia el 1 de junio de 2020.

Tabla de contenido

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del emprendedor
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El Acuerdo
Artículo 6 - Derecho de retiro
Artículo 7 - Costos en caso de retiro
Artículo 8 - Exclusión Derecho de retiro
Artículo 9 - Artículo de precio
10 Conformidad y Garantía
Artículo 11 - Artículo de entrega y desempeño - Transacciones de duración de la duración: Duración, CaCelation y Extensión Artículo 13 - Conformación

Artículo de entrega 12 -
Transacciones de duración: Duración, Caza de duración y extensión de 13 - Configuración
14
- Crasta de o desviar las disposiciones

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones:

Período de reflexión : el período dentro del cual el consumidor puede hacer uso de su derecho de retiro;
Consumidor : la persona natural que no actúa en el ejercicio de una profesión o negocio y que entra en un contrato de distancia con el empresario;
Día : día calendario;
Transacción de duración : un contrato de distancia con respecto a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de entrega y/o compra se extiende con el tiempo;
Carrier de datos duradero : cualquier medio que permita al consumidor o emprendedor almacenar información que se le dirige personalmente de una manera que permita una consulta futura y la reproducción sin cambios de la información almacenada.
Derecho de retiro : la opción para que el consumidor renuncie al contrato de distancia dentro del período de enfriamiento;
Formulario del modelo : el formulario modelo para el retiro que el empresario pone a disposición que un consumidor puede completar cuando quiere hacer uso de su derecho de retiro.
Emprendedor : la persona natural o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia;
Acuerdo de distancia : un acuerdo mediante el cual, en el marco de un sistema organizado por el emprendedor para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta la conclusión del acuerdo, el uso está hecho de una o más técnicas para la comunicación a distancia;
Técnica para la comunicación a distancia : significa que se puede utilizar para concluir un acuerdo, sin que el consumidor y el emprendedor se unan en la misma habitación al mismo tiempo.
Términos y condiciones generales : los términos y condiciones generales actuales del emprendedor.

Artículo 2 - Identidad del emprendedor

Movision
Cairostraat 107
3047 BB Rotterdam
The Holanda

T +31 (0) 85 080 64 54 (lunes a viernes 09:00-18:00)
E info@movisionpro.com
COC 60474572
IVA NL002320323B05

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estos términos y condiciones generales se aplican a cada oferta del emprendedor y de cada contrato de distancia concluido y las órdenes entre el empresario y el consumidor.
Antes de concluir el contrato de distancia, el texto de estos términos y condiciones generales estará disponible para el consumidor. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el contrato de distancia, se indicará que los términos y condiciones generales se pueden ver en las instalaciones del empresario y que se enviarán de forma gratuita lo antes posible a solicitud del consumidor.
Si el contrato de distancia se concluye electrónicamente, contrario al párrafo anterior y antes de que se concluya el contrato de distancia, el texto de estos términos y condiciones generales puede estar disponible para el consumidor electrónicamente de tal manera que el consumidor pueda almacenarse fácilmente en un portador de datos duradero. Si esto no es razonablemente posible, antes de concluir el contrato de distancia, se indicará cuando los términos y condiciones generales se puedan inspeccionar electrónicamente y que se enviarán de forma gratuita a pedido del consumidor electrónicamente o de otra manera.
En el caso de que se apliquen condiciones específicas de productos o servicios, además de estos términos y condiciones generales, el segundo y tercer párrafos aplican mutatis mutandis y, en caso de términos y condiciones generales conflictivos, el consumidor siempre puede invocar la disposición aplicable que es más favorable para él. es.
Si una o más disposiciones en estos términos y condiciones generales están en cualquier momento total o parcialmente nulas y nulas o están anuladas, el acuerdo y estos términos y condiciones permanecerán vigentes y la disposición en cuestión será reemplazada inmediatamente en consulta mutua mediante una disposición que tiene el compromiso del original lo más cerca posible.
Las situaciones que no están reguladas en estos términos y condiciones generales deben evaluarse "en el espíritu" de estos términos y condiciones generales.
Las incertidumbres sobre la explicación o el contenido de una o más disposiciones de nuestros Términos y condiciones deben explicarse "en el espíritu" de estos Términos y Condiciones generales.

Artículo 4 - La oferta

Si una oferta tiene un período limitado de validez o está sujeto a condiciones, esto se establecerá explícitamente en la oferta.
La oferta es sin obligación. El empresario tiene derecho a cambiar y adaptar la oferta.
La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. La descripción es suficientemente detallada para permitir una evaluación adecuada de la oferta del consumidor. Si el emprendedor usa imágenes, estas son una verdadera representación de los productos y / o servicios ofrecidos. Los errores o errores obvios en la oferta no obligan al emprendedor.
Todas las imágenes, especificaciones y datos en la oferta son indicativos y no pueden dar lugar a la compensación o disolución del acuerdo.
Las imágenes que acompañan los productos son una verdadera representación de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados coincidan exactamente con los colores reales de los productos.
Cada oferta contiene dicha información de que está claro para el consumidor qué derechos y obligaciones se adjuntan a la aceptación de la oferta. Esto se refiere en particular:

el precio que incluye impuestos;
cualquier costo de envío;
la forma en que se concluirá el acuerdo y qué acciones se requieren para esto;
se aplica o no el derecho de retiro;
el método de pago, entrega y rendimiento del acuerdo;
el período de aceptación de la oferta, o el período dentro del cual el empresario garantiza el precio;
El nivel de la tasa de comunicación a distancia si los costos de usar la tecnología para la comunicación a distancia se calculan sobre una base que no sea la tasa básica regular para los medios de comunicación utilizados;
si el acuerdo se archiva después de la conclusión y, de ser así, cómo puede ser consultado por el consumidor;
La forma en que el consumidor, antes de concluir el acuerdo, puede verificar los datos proporcionados por él en el contexto del acuerdo y, si lo desea, restaurarlo;
Cualquier otro idioma en los que, además de holandés, se pueda concluir el acuerdo;
los códigos de conducta a los que ha presentado el empresario y la forma en que el consumidor puede consultar estos códigos de conducta electrónicamente; y
La duración mínima del contrato de distancia en el caso de una transacción a largo plazo.

Artículo 5 - El acuerdo

Se concluye el acuerdo, sujeto a las disposiciones del párrafo 4, en el momento de la aceptación del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones correspondientes.
Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras el empresario no haya confirmado la recepción de esta aceptación, el consumidor puede disolver el acuerdo.
Si el acuerdo se concluye electrónicamente, el empresario tomará medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar la transferencia electrónica de datos y garantizará un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad apropiadas.
El empresario puede, dentro de los marcos legales, informarse si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como todos esos hechos y factores que son importantes para una conclusión responsable del contrato de distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el emprendedor tiene buenas razones para no celebrar el acuerdo, tiene derecho a rechazar una orden o solicitud con razones, o adjuntar condiciones especiales a la implementación.
El empresario enviará la siguiente información al consumidor con el producto o servicio, por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un operador de datos duradero:

la dirección de visita del establecimiento del emprendedor donde el consumidor puede ir con quejas;
las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de retiro, o una declaración clara con respecto a la exclusión del derecho de retiro;
la información sobre las garantías y el servicio postventa existente;
La información incluida en el Artículo 4 Párrafo 3 de estos Términos y condiciones, a menos que el emprendedor ya haya proporcionado esta información al consumidor antes de la ejecución del Acuerdo;
Los requisitos para la terminación del acuerdo si el acuerdo tiene una duración de más de un año o es de una duración indefinida.
En el caso de una transacción a largo plazo, la disposición en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
Cada acuerdo se celebra bajo las condiciones precedentes de la disponibilidad suficiente de los productos relevantes.

Artículo 6 - Derecho de retiro

Tras la entrega de productos:

Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar razones durante 14 días. Este período de enfriamiento comienza el día después de recibir el producto por parte del consumidor o un representante designado por adelantado por el consumidor y anunciado al emprendedor.
Durante el período de enfriamiento, el consumidor manejará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desempacará o usará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea mantener el producto. Si hace uso de su derecho de retiro, devolverá el producto con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en la condición original y el embalaje al emprendedor, de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el emprendedor.
Si el consumidor desea hacer uso de su derecho de retiro, está obligado a dar a conocer esto al empresario dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. El consumidor debe dar a conocer esto por medio de la forma del modelo. Después de que el consumidor ha indicado que desea utilizar su derecho de retiro, el cliente debe devolver el producto dentro de los 14 días. El consumidor debe demostrar que los bienes entregados han sido devueltos a tiempo, por ejemplo, mediante prueba de envío.
Si el cliente no ha dado a conocer después del vencimiento de los períodos mencionados en los párrafos 2 y 3 que desea hacer uso de su derecho de retiro resp. no ha devuelto el producto al emprendedor, la compra es un hecho.

Al proporcionar servicios:

Cuando se brindan servicios, el consumidor tiene la opción de disolver el contrato sin dar razones por al menos 14 días, comenzando el día de la celebración del contrato.
Para utilizar su derecho de retiro, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el emprendedor con la oferta y/o a más tardar con la entrega.

Artículo 7 - Costos en caso de retiro

Si el consumidor hace uso de su derecho de retiro, los costos de rendimiento aumentarán como máximo. A menos que el consumidor sea negligente y no devuelva el producto a tiempo, como resultado del cual el empresario puede cobrar costos.
Si el emprendedor solo recibe el producto de devolución después de 30 días calendario, se cobrarán a los costos por valor del 10% del precio del producto. Cada 30 días calendario a partir de entonces, se agregará una tarifa del 10% hasta un máximo del 150%.
Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario reembolsará esta cantidad lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la cancelación. Esto está sujeto a la condición de que el minorista web ya ha recibido el producto o que se puede enviar una prueba concluyente de rendimiento completo. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado por el consumidor, a menos que el consumidor otorgue un permiso explícito para un método de pago diferente.
En caso de daños al producto debido al manejo descuidado del propio consumidor, el consumidor es responsable de cualquier reducción en el valor del producto.
El consumidor no puede ser responsable de la depreciación del producto si el empresario no ha proporcionado toda la información legalmente requerida sobre el derecho de retiro, esto debe hacerse antes de la conclusión del acuerdo de compra.

Artículo 8 - Exclusión Derecho de retiro

El empresario puede excluir el derecho de retiro si el consumidor no devuelve el producto entregado (independientemente de la razón) en el tiempo pero dentro de los 14 días. En este caso, todos los costos adicionales y cualquier daño sufrido serán asumidos por el consumidor.
Los productos no deben haber sido utilizados o probados. Además, no se le permite devolver productos que están claramente destinados a un uso temporal o para probar múltiples variantes.
El empresario también puede excluir el derecho de retiro del consumidor para los productos como se describe en los párrafos 2 y 3.
La exclusión del derecho de retiro solo es posible para los productos:

que han sido creados por el emprendedor de acuerdo con las especificaciones del consumidor;
que son claramente personales de naturaleza;
que no se puede devolver debido a su naturaleza;
que puede estropear o envejecer rápidamente;
cuyo precio está sujeto a fluctuaciones en el mercado financiero sobre el cual el empresario no tiene influencia;
para periódicos y revistas sueltos;
para grabaciones de audio y video y software de computadora del cual el consumidor ha roto el sello;
para productos higiénicos de los cuales el consumidor ha roto el sello.

La exclusión del derecho de retiro solo es posible para los servicios:

con respecto a las actividades de alojamiento, transporte, negocio de restaurantes o ocio que se realizarán en una fecha específica o durante un período específico;
cuya entrega ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de que haya expirado el período de enfriamiento;
con respecto a las apuestas y las loterías.

Artículo 9 - El precio

Durante el período de validez establecido en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no aumentarán, excepto los cambios en los precios como resultado de los cambios en las tasas del IVA.
Al contrario del párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a fluctuaciones en el mercado financiero y sobre los cuales el empresario no tiene influencia, con precios variables. Esta dependencia de las fluctuaciones y el hecho de que los precios declarados son los precios objetivo se indican en la oferta.
Los aumentos de precios dentro de los 3 meses posteriores a la conclusión del acuerdo solo se permiten si son el resultado de regulaciones o disposiciones legales.
Los aumentos de precios de 3 meses después de la conclusión del acuerdo solo se permiten si el empresario ha estipulado esto y:

Son el resultado de regulaciones o disposiciones legales; o
El consumidor tiene la autoridad para cancelar el acuerdo con efecto desde el día en que el aumento de precios entra en vigencia.

Los precios establecidos en la oferta de productos o servicios incluyen IVA.
Todos los precios están sujetos a impresiones y errores tipográficos. No se acepta ninguna responsabilidad por las consecuencias de la impresión y los errores tipográficos. En caso de imprenta y errores tipográficos, el emprendedor no está obligado a entregar el producto de acuerdo con el precio incorrecto.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplan con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de solidez y/o usabilidad y las disposiciones y/o disposiciones legales existentes en la fecha de conclusión del acuerdo. o regulaciones gubernamentales. Si se acuerda, el emprendedor también garantiza que el producto sea adecuado para un uso que no sea normal.
Una garantía proporcionada por el emprendedor, fabricante o importador no afecta los derechos legales y las reclamaciones de que el consumidor puede afirmar al emprendedor sobre la base del acuerdo.
Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe informarse al emprendedor por escrito dentro de las 4 semanas posteriores a la entrega. La devolución de los productos debe estar en el empaque original y en nuevas condiciones.
El período de garantía del emprendedor corresponde al período de garantía del fabricante. Sin embargo, el emprendedor nunca es responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual por parte del consumidor, ni de ningún consejo sobre el uso o aplicación de los productos.
La garantía no se aplica si:

El consumidor ha reparado y/o modificado los productos entregados él mismo o los repararon y/o modificados por terceros;
Los productos entregados han estado expuestos a condiciones anormales o son tratados descuidadamente o son contrarios a las instrucciones del emprendedor y/o han sido tratados en el empaque;
El defecto es total o en parte el resultado de las regulaciones que el gobierno ha establecido o establecerá con respecto a la naturaleza o calidad de los materiales utilizados.

Artículo 11 - Entrega y rendimiento

El emprendedor tendrá la mayor atención posible al recibir y ejecutar pedidos de productos y al evaluar las solicitudes para la provisión de servicios.
El lugar de entrega es la dirección que el consumidor ha dado a conocer a la empresa.
Hacemos todo lo posible para entregar productos en stock dentro de 1 a 2 días hábiles.
Todos los productos marcados como en stock significan que están en stock en Movision o con el proveedor. Debido a la amplia gama de productos, estamos obligados a mantener ciertos artículos en stock con el proveedor. Si este es el caso, generalmente resulta en un tiempo de entrega adicional de 1 día hábil. Si desea conocer el estado de stock del producto que tiene la intención de comprar, contáctenos.
Con la debida observancia de lo que se indica en el párrafo 4 de este artículo, la compañía ejecutará órdenes aceptadas de manera expedita, pero a más tardar 30 días, a menos que el consumidor haya aceptado un período de entrega más largo. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no puede o solo parcialmente ejecutarse, el consumidor será notificado de esto a más tardar 30 días después de haber realizado el pedido. En ese caso, el consumidor tiene derecho a disolver el acuerdo sin costos. El consumidor no tiene derecho a la compensación.
Todos los tiempos de entrega son indicativos. El consumidor no puede obtener ningún derecho de los términos establecidos. Exceder un término no da derecho al consumidor a la compensación.
En caso de disolución de acuerdo con el párrafo 3 de este artículo, el emprendedor reembolsará el monto pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar 14 días después de la disolución.
Si la entrega de un producto ordenado resulta imposible, el emprendedor se esforzará por hacer que un artículo de reemplazo esté disponible. A finales de la entrega, se informará de manera clara y comprensible que se entregará un artículo de reemplazo. Para los artículos de reemplazo, el derecho de retiro no se puede excluir. Los costos de un posible envío de devolución son para la cuenta del emprendedor.
El riesgo de daño y/o pérdida de productos recae en el emprendedor hasta el momento de entrega al consumidor o un representante designado por adelantado y se da a conocer al emprendedor, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Artículo 12 - Transacciones de duración: duración, terminación y renovación

Cancelación

El consumidor puede finalizar un acuerdo que se ha celebrado por un período indefinido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios, en cualquier momento con la debida observancia de las reglas de cancelación acordadas y un período de notificación de no más de un mes.
El consumidor puede finalizar un acuerdo que se ha celebrado durante un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios, en cualquier momento hacia el final del plazo fijo, con la debida observancia de las reglas de terminación acordadas y un período de notificación de al menos máximo un mes.
El consumidor puede usar los acuerdos mencionados en los párrafos anteriores:

cancelar en cualquier momento y no limitarse a la cancelación en un momento específico o en un período específico;
Al menos cancelar de la misma manera que han sido entrados por él;
Siempre cancele con el mismo período de notificación que el empresario se ha estipulado para sí mismo.

Extensión

Un acuerdo que se ha celebrado por un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos (incluida la electricidad) o los servicios no puede extenderse o renovarse tácitamente para un plazo fijo.
Contrariamente al párrafo anterior, un acuerdo que se ha celebrado durante un período definido y que se extiende a la entrega regular de noticias diarias y periódicos y revistas semanales puede renovarse tácitamente por un término fijo de un máximo de tres meses, si el consumidor ha firmado este acuerdo extendido al final de la extensión puede cancelar un período de notificación de no más de un mes.
Un acuerdo que se ha celebrado durante un período definido y que se extiende a la entrega regular de productos o servicios solo puede extenderse tácitamente por un período indefinido si el consumidor puede cancelar en cualquier momento con un período de notificación de no más de un mes y un período de no más de tres meses si el acuerdo se extiende a los regulares, pero menos de una vez al mes, entrega de noticias diarias y semanales y revistas.
Un acuerdo con una duración limitada para la entrega regular de periódicos y periódicos semanales de noticias y semanales (suscripción de prueba o introductorio) no continúa tácitamente y termina automáticamente al final del período de prueba o introductorio.

Duración

Si un acuerdo tiene una duración de más de un año, el consumidor puede rescindir el acuerdo en cualquier momento después de un año con un período de notificación de no más de un mes, a menos que la razonabilidad y la equidad se opongan a la terminación antes del final del plazo acordado. posponer.

Artículo 13 - Pago

A menos que se acuerde lo contrario, los montos adeudados por el consumidor deben pagarse dentro de los 7 días hábiles posteriores al inicio del período de enfriamiento a los que se hace referencia en el artículo 6 Párrafo 1. En el caso de un acuerdo para proporcionar un servicio, este período comienza después de que el consumidor ha recibido confirmación del acuerdo.
El consumidor está obligado a informar inmediatamente inexactitudes en los detalles de pago proporcionados o indicados al emprendedor.
En caso de falta de pago por parte del consumidor, el emprendedor tiene el derecho, sujeto a restricciones legales, a cobrar los costos razonables que el consumidor conoce por adelantado.

Artículo 14 - Procedimiento de quejas

El emprendedor tiene un procedimiento de quejas suficientemente publicitado y maneja la queja de acuerdo con este procedimiento de quejas.
Las quejas sobre la implementación del acuerdo deben presentarse plena y claramente al emprendedor dentro de los 2 meses posteriores a que el consumidor haya descubierto los defectos.
Las quejas presentadas al emprendedor serán respondidas dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento más largo previsible, el empresario responderá dentro del período de 14 días con un aviso de recibo y una indicación de cuándo el consumidor puede esperar una respuesta más detallada.
Si la queja no puede resolverse en una consulta mutua, surge una disputa sujeta al procedimiento de solución de disputas.
En caso de quejas, un consumidor debe volverse al emprendedor. Si la tienda web está afiliada a Stichting WebWinkelkeur y en caso de quejas que no pueden resolverse mediante un acuerdo mutuo, el consumidor debe recurrir a Stichting WebWinkelkeur (WebWinkelkeur.nl), lo que se medirá sin cargo. Compruebe si esta tienda web tiene una membresía actual a través de https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si aún no se ha alcanzado una solución, el consumidor tiene la opción de que el comité de disputas independientes maneje su queja designado por Stichting WebWinkelkeur, cuya decisión es vinculante y tanto el empresario como el consumidor están de acuerdo con esta decisión vinculante. Hay costos asociados con la presentación de una disputa a este comité de disputas, que el consumidor debe pagar al comité pertinente. También es posible registrar quejas a través de la plataforma ODR europea (http://ec.europa.eu/odr).
Una queja no suspende las obligaciones del emprendedor, a menos que el emprendedor indique lo contrario por escrito.
Si el emprendedor descubre que la queja está bien fundada, el emprendedor, a su opción, reemplazará o reparará los productos entregados de forma gratuita.

Artículo 15 - disputas

Solo la ley holandesa se aplica a los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican estos términos y condiciones generales. Incluso si el consumidor vive en el extranjero.
La Convención de Ventas de Viena no se aplica.

Artículo 16: disposiciones adicionales o desviantes

Las disposiciones adicionales o desviadas de estos términos y condiciones generales pueden no ser en detrimento del consumidor y deben registrarse por escrito o de tal manera que el consumidor pueda almacenar de manera accesible en un portador de datos duradero.